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カスタマイズとは、クリックのショートカットキーを割り当てたりといった、システムやソフトウェアの機能などを設定し直すことである。ユーザーの好みと使い方に合わせて、おおむね「ツール」メニューから「オプション」を選択することでカスタマイズ可能である。これらの細かい設定は、企業内においてはアプリケーションソフトの設定をその企業専用に細かく調整してから社内に配布することもある。あるいは、インターフェースの変更もカスタマイズにあてはまる。ソフトウェアのインストール時に機能を取捨選択するようなカスタマイズの方法は特にカスタムインストールと呼ばれる。個人がソフトウェアのツールバーの配置を変更したり、カスタマイズの規模はさまざまである。